PLAN-IT IS HERKENBAAR
EN UITERMATE GEBRUIKSVRIENDELIJK

Jack Schuit
Autobedrijf Dirk Barten

Autobedrijf Dirk Barten BV is met 4 vestigingen één van de grootste Hyundai-dealers van Nederland. Vanuit de vestigingen Amsterdam, Alkmaar, Heerhugowaard en Hoofddorp worden de klanten bediend, onder andere op after sales gebied.

Service staat bij Autobedrijf Dirk Barten hoog in het vaandel. Service aan de auto van de klant krijgt dan ook de aandacht die nodig is. Om de werkplaatsen van de diverse vestigingen goed te sturen en te beheren heeft Autobedrijf Dirk Barten bewust gekozen voor Plan-IT Werkplaats.

Autobedrijf Dirk Barten is dan ook sinds jaar en dag op alle 4 de vestigingen trotse gebruiker van Plan-IT Werkplaats.

"Het kunnen plannen van de afspraken diende goed gestroomlijnd te zijn. Als Aftersales Manager wil ik vanaf mijn werkplek al onze werkplaatsen in kunnen zien wat er gebeurt en hoe deze gevuld zijn.

Uit Plan-IT Werkplaats haal ik dan ook de nodige management informatie die mij in staat stelt een goede werkplaatsbezetting te creëren." Zo vertelt Jack Schuit, Aftersales Manager van Autobedrijf Dirk Barten.

"Aan de hand van Plan-IT Werkplaats kan ik tijdig bijsturen en ervoor zorgen dat er meer efficiency uit de werkplaats gehaald wordt. Hierdoor is ons rendement sterk verbeterd".

Dit zijn een aantal voordelen van Plan-IT Werkplaats. Het zorgt ervoor dat de werkplaats optimaal gevuld wordt, het zorgt voor meer tevreden klanten en creëert rust bij de werkplaatsreceptie. Immers afspraken worden automatisch vanuit het DMS systeem ingepland in Plan-IT Werkplaats.

Geen extra handelingen derhalve. Plan-IT Werkplaats biedt meer service naar de klant. Het verstuurt automatisch een bevestiging alsmede een herinnering van de werkplaatsafspraak een aantal dagen vóór het werkplaatsbezoek van de klant.

Om nog meer service te bieden kan een klant via de online module van Plan-IT Werkplaats bij een filiaal naar keuze een afspraak plannen. Niet gek in deze tijd waarbij ongeveer één derde van de afspraken via internet buiten kantooruren wordt gemaakt.

"Dat is voor ons ook een reden om te werken met Plan-IT Werkplaats", vervolgt Jack. "In de nabije toekomst willen wij de klant zelf laten plannen via internet. Deze extra service zorgt ervoor dat er minder druk komt te staan op onze service adviseurs. Immers, klanten bellen hierdoor minder met onze service adviseurs , waardoor zij zich meer bezig kunnen houden met hun dagelijkse werkzaamheden: het bieden van service aan onze klanten.

Plan-IT Werkplaats heeft tal van voordelen.

Het is herkenbaar en uitermate gebruiksvriendelijk. Iedereen kan er mee werken, van chef werkplaats tot aan directie.

"Met Plan-IT Werkplaats gaan we efficiënter om met ons personeel, hebben we inzicht in zowel de toekomst als in het verleden en doordat vervangend vervoer gekoppeld kan worden aan de werkorder van Plan-IT hebben we direct een overzicht van alle beschikbare huurauto's.

Vroeger heb ik ook nog gewerkt met het planbord aan de muur, maar dat is niet meer van deze tijd. In het begin is het altijd even wennen om over te schakelen op een nieuw systeem, maar Plan-IT Werkplaats is zo eenvoudig in gebruik, dat ik nooit meer terug wil naar dat fysieke planbord aan de muur." Aldus een tevreden Jack Schuit.

WERKPLAATSPLANNING BIJ VAN HAREN?
MET PLAN-IT WERKPLAATS DOEN WE HET AL JAREN

Norbert van Haren
Autobedrijf van Haren

"Eigenlijk ben ook ik best wel trots op het succes van Plan-IT", aan het woord is Norbert van Haren, directeur van Automobielbedrijf van Haren te Venray en Boxmeer.

"De trots komt voort uit het feit dat wij als van Haren mede aan de basis van het product hebben gestaan. In 1996 hebben wij de vraag gesteld aan JDS of het mogelijk was een applicatie te ontwikkelen waarmee we in staat waren om de bezetting van de werkplaats beter te kunnen sturen.

De eerste versie, ontwikkeld in Dos was functioneel erg basic maar ondersteunde toen al de multi-filiaal gedachte: als ondernemer kreeg ik de mogelijkheid om de bezetting van de werkplaats in filiaal Boxmeer te bekijken. We waren dus in staat om waar nodig met werk te schuiven tussen filialen dan wel met arbeid en dat zeer specifiek en direct.

In samenspraak met JDS, en nog steeds vanuit een maatwerk-situatie, zijn we in 1999 gestart om het toenmalige Plan-IT om te zetten in een windows-applicatie.

De ervaringen welke we al hadden met het Dos-product, de functionele wensen en nieuwe inzichten welke we inmiddels hadden opgedaan, lagen aan de basis voor de ontwikkeling van een nieuw Plan-IT product, Plan-IT Werkplaats.


Automobielbedrijf van Haren heeft de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt, in 2006 werd de nieuwe lokatie op industrieterein Keizersveld betrokken, de verkoop van nieuwe en gebruikte auto's nam fors toe, zo ook het aantal monteurs als ook het aantal te plannen doorgangen in de werkplaatsen.

Van Haren werkt naar volle tevredenheid met Plan-IT Werkplaats, maakt voor de afspraakbevestigingen als ook de gereedmelding vanuit de werkplaats gebruik van de SMS-diensten van CareMail, voor de reguliere APK-beurten worden hiermee mailingen verstuurd.

Zeer recentelijk heeft van Haren ook de koppeling tussen het dealer management systeem Darts en Plan-IT Werkplaats geactiveerd waardoor zij nog beter kan beschikken over actuele gegevens voor sturing van het bedrijfsproces".

Norbert van Haren geeft aan dat hij zich niet voor kan stellen hoe collegae in de markt zonder een plantool als Plan-IT grip kunnen blijven houden op de bezetting van een of meerdere werkplaatsen.

Ook voor de toekomst blijft zijn keuze voor Plan-IT, want, zo voegt hij er aan toe:

Werkplaatsplanning bij van Haren ?

Met Plan-IT Werkplaats doen we het al jaren !!!

⬅ Vorige 2 van de 2 pagina's Volgende ➡