VOLGENS MIJN OVERTUIGING:
GEWOON DOEN

Marco van der Zant
Volvo Mobility Centre

Mobility Centre is officieel dealer Volvo Cars voor het zuidwesten van Nederland met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht en Vlaardingen.
Naast de verkoop en service van de nieuwste Volvo modellen heeft Mobility Centre ook ruime ervaring op het gebied van onderhoud aan Volvo's met oudere bouwjaren.

In de dagelijkse service en onderhoud aan alle Volvo modellen speelt Plan-IT een grote rol. Marco van der Zant is in zijn functie van After Sales Manager dan ook zeer trots gebruiker van Plan-IT.

"Ik ben begonnen bij een dealer waar er met het planbord aan de muur werd gewerkt. Toen er nog geen alternatief was kon je hier makkelijk mee werken. Maar gaandeweg werden de wensen van de klanten complexer en waren de kaartjes vaak niet meer toereikend om alle informatie er op te vermelden. De intrede van het plansysteem van Plan-IT was daarom een verademing. De juiste invulling vergde wel wat inspanning, maar daarna was iedereen binnen de kortste keren gewend aan dit nieuwe plansysteem."

Hij vervolgt: "Je hoeft er niet voor gestudeerd te hebben. Door er gewoon mee te gaan werken ontdek je al gauw hoe makkelijk het eigenlijk is en dat de vele mogelijkheden simpel opgepakt kunnen worden."

Hiermee raakt Marco de kern van de gedachte achter Plan-IT. Het vervangt het planbord aan de muur, is eenvoudig in gebruik en komt direct vertrouwd over. De diverse kleurstellingen van het oude planbord zijn mee overgenomen. Klussen kunnen efficiënter worden ingepland, waardoor er meer uren kunnen worden verkocht. En meer uren betekent meer omzet.

Een ander groot voordeel volgens Marco is, dat je met Plan-IT vanaf je eigen computer kunt kijken in de werkplaatsbezetting van een ander filiaal. "In mijn huidige functie als After Sales Manager is het voor mij zeer eenvoudig om inzage te krijgen in de bezetting van de drie vestigingen. Ook hier geldt, dat de juiste instellingen gehanteerd dienen te worden. Met één druk op de knop kan ik wisselen tussen onze vestigingen." Is er geen plek in de eigen werkplaats, kan men dus met behulp van Plan-IT kijken of er plaats is bij de andere vestiging. Hierdoor wordt voorkomen, dat de klant elders gaat shoppen voor het onderhoud aan zijn/haar auto.

Plan-IT kan worden gekoppeld aan de meest gangbare DMS-systemen. Hierdoor wordt het plannen van de afspraken een stuk efficiënter en eenvoudiger. Zo kan Plan-IT derhalve ook 100% gekoppeld worden aan het Volvo DMS-systeem, iDas. "De belangrijkste punten zijn voor mij de koppeling met ons facturatie systeem iDas en het zelf in kunnen stellen kleurenschema. Dat maakt de variatie van werkzaamheden goed duidelijk en overzichtelijk. Ook de tools zoals bijvoorbeeld de in te stellen waarschuwing (pop-up) als er te veel wachters op dezelfde tijd worden gepland en het voorkomen van overcapaciteit. Daardoor wordt er een stuk rust gecreëerd. En zeker ook de module voor het vervangend is voor ons uniek. Hierdoor kan ik direct zien welke huurauto is meegegeven aan welke klant en kan ik eenvoudig een huurovereenkomst printen voor de klant en onze administratie."

Op de vraag, wat hij zijn collega dealers zou willen vertellen, die nog met een planbord aan de muur werken, is zijn antwoord zeer duidelijk. "Snel er mee stoppen. Ik weet je wilt graag vasthouden aan het oude vertrouwde. Vroeger hadden wij geen computers en toen werd alles nog handmatig gedaan. De intrede van de computer was toen voor veel bedrijven een heikel punt. Maar nu kun je niet meer zonder. Dat is ook zo met Plan-IT. De snelheid van het daadwerkelijk plannen en dan wel door enkele vinkjes aan te geven, is de plankaart al klaar en staat deze in je overzicht. Het service document is identiek aan het plansysteem en kun je niets meer vergeten. Dus is het ook niet erg als je weer eens je pen of markeer stift kwijt bent. Dus volgens mijn overtuiging: GEWOON DOEN !!!!

En sinds ik Plan-IT gebruik ben ik ook nooit meer plotseling kaartjes kwijt. Het kwam nog wel eens voor dat de afdeling Verkoop een kaartje verving om een afleverbeurt voorrang te verlenen. Stond ik daar op maandagochtend aan de balie met een klant waarvan ik niet wist dat deze een afspraak had voor zijn onderhoudsbeurt.

Laat staan hoe je je planning weer op orde moet brengen als het planbord van de muur is gevallen. Ga er maar aan staan om dan alles weer recht te breiden."

ZELFS ONZE MENSEN VAN HET MAGAZIJN
MAKEN GEBRUIK VAN PLAN-IT

Ruud Langeloo
Century Autogroep

"Ja, wij varen blind op Plan-IT Werkplaats: vol is vol en niet vol is dus plaats, onze productiviteit is mede daardoor altijd ruim boven de 95%".

Aan het woord is Ruud Langeloo, Service Manager bij Century Autogroep.

Leon Wonnink, Accountmanager Plan-IT, sprak onlangs met een intensieve gebruiker van Plan-IT Werkplaats.

Century Autogroep bedient in een groot deel van Groningen en Drenthe de markt met haar dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens en SEAT.

Al meer dan 80 jaar is het de mobiliteitspartner met bijna 350 medewerkers verspreid over 10 vestigingen.

Naast sales en after sales van bovengenoemde merken heeft zij tevens een schadebedrijf, alsmede een eigen bedrijfswagenombouw-, campers-, verhuur- en lease tak.

In zijn functie van Service Manager stuurt Ruud onder andere het werkplaatsproces aan bij Century Autogroep.

"Voordat wij met Plan-IT Werkplaats werkten, hadden wij een centraal planbord aan de muur.

Dat werkte niet optimaal, daar het een centrale plek had in onze grote werkplaats. Iedereen die iets met de planning te maken had, diende derhalve steeds naar het planbord te lopen om te kijken of er ruimte was voor bijvoorbeeld een afspraak.

Nu kan iedereen , van chef werkplaats, de service manager, de receptionisten tot aan de voorman, vanaf hun eigen werkplek op zijn of haar computer direct in Plan-IT kijken om te beoordelen of er plaats is in de werkplaats of om te kijken hoe de planning er uit ziet".

Plan-IT Werkplaats helpt u om de afspraken in uw werkplaats strakker en effectiever te plannen, zodat u meer rendement haalt uit uw werkplaatsomzet. En om de kosten hoeft u het helemaal niet te laten, aangezien Plan-IT zich terugverdient binnen een jaar.

Plan-IT Werkplaats onderscheidt zich door haar gebruiksvriendelijkheid. Iedereen, ook al heeft men weinig ervaring met computers, kan snel aan de slag met Plan-IT Werkplaats.

Ruud vervolgt: "Zelfs onze mensen van het magazijn maken gebruik van Plan-IT, door gebruik te maken van de daglijst uit Plan-IT om onderdelen klaar te leggen. En daarnaast natuurlijk onze dames van de centrale receptie, die binnenkomende telefoontjes van klanten direct kunnen doorverbinden met de juiste werkplaats receptionist. Dat is ook nodig, daar deze werkplaats receptionist precies weet wat er zich afspeelt met de auto van de desbetreffende klant. En daar zit ook onze kracht: de klant voelt zich verbonden aan ons bedrijf, daar wij hem of haar ook daadwerkelijk kennen".

Plan-IT Werkplaats is in principe de digitale versie van het planbord aan de muur, echter met alle digitale voordelen ervan. Het koppelen van vervangend vervoer aan de afspraken, het zenden van afspraakbevestigingen richting de klant en het plannen van werkorders in de toekomst zijn slechts enkele voorbeelden hiervan.

Het digitale planbord is door zijn logische structuur en de grafische voorstelling voor iedereen eenvoudig in gebruik.

"Het systeem is in de basis lekker eenvoudig om mee te werken en alle noodzakelijke "planacties" zijn toepasbaar. Na meer ervaring kun je ook uitgebreid fine-tunen en echt de puntjes op de ï zetten.

Mede door de mogelijkheid om de statistieken te "lezen" kun je als leidinggevende door middel van Plan-IT ook beter sturing geven aan je receptie", aldus Ruud.

"Deze eenvoud maakt het uniek en de mogelijkheid om tot in detail te kunnen bijstellen ook. Het zet een creatief proces in gang waardoor je gemotiveerd wordt om samen met Plan-IT nog meer rendement uit je werkplaats te kunnen halen".

WERKPLAATSPLANNING BIJ VAN HAREN?
MET PLAN-IT WERKPLAATS DOEN WE HET AL JAREN

Norbert van Haren
Autobedrijf van Haren

"Eigenlijk ben ook ik best wel trots op het succes van Plan-IT", aan het woord is Norbert van Haren, directeur van Automobielbedrijf van Haren te Venray en Boxmeer.

"De trots komt voort uit het feit dat wij als van Haren mede aan de basis van het product hebben gestaan. In 1996 hebben wij de vraag gesteld aan JDS of het mogelijk was een applicatie te ontwikkelen waarmee we in staat waren om de bezetting van de werkplaats beter te kunnen sturen.

De eerste versie, ontwikkeld in Dos was functioneel erg basic maar ondersteunde toen al de multi-filiaal gedachte: als ondernemer kreeg ik de mogelijkheid om de bezetting van de werkplaats in filiaal Boxmeer te bekijken. We waren dus in staat om waar nodig met werk te schuiven tussen filialen dan wel met arbeid en dat zeer specifiek en direct.

In samenspraak met JDS, en nog steeds vanuit een maatwerk-situatie, zijn we in 1999 gestart om het toenmalige Plan-IT om te zetten in een windows-applicatie.

De ervaringen welke we al hadden met het Dos-product, de functionele wensen en nieuwe inzichten welke we inmiddels hadden opgedaan, lagen aan de basis voor de ontwikkeling van een nieuw Plan-IT product, Plan-IT Werkplaats.


Automobielbedrijf van Haren heeft de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt, in 2006 werd de nieuwe lokatie op industrieterein Keizersveld betrokken, de verkoop van nieuwe en gebruikte auto's nam fors toe, zo ook het aantal monteurs als ook het aantal te plannen doorgangen in de werkplaatsen.

Van Haren werkt naar volle tevredenheid met Plan-IT Werkplaats, maakt voor de afspraakbevestigingen als ook de gereedmelding vanuit de werkplaats gebruik van de SMS-diensten van CareMail, voor de reguliere APK-beurten worden hiermee mailingen verstuurd.

Zeer recentelijk heeft van Haren ook de koppeling tussen het dealer management systeem Darts en Plan-IT Werkplaats geactiveerd waardoor zij nog beter kan beschikken over actuele gegevens voor sturing van het bedrijfsproces".

Norbert van Haren geeft aan dat hij zich niet voor kan stellen hoe collegae in de markt zonder een plantool als Plan-IT grip kunnen blijven houden op de bezetting van een of meerdere werkplaatsen.

Ook voor de toekomst blijft zijn keuze voor Plan-IT, want, zo voegt hij er aan toe:

Werkplaatsplanning bij van Haren ?

Met Plan-IT Werkplaats doen we het al jaren !!!

⬅ Vorige 2 van de 2 pagina's Volgende ➡