ZELFS ONZE MENSEN VAN HET MAGAZIJN
MAKEN GEBRUIK VAN PLAN-IT

Ruud Langeloo
Century Autogroep

"Ja, wij varen blind op Plan-IT Werkplaats: vol is vol en niet vol is dus plaats, onze productiviteit is mede daardoor altijd ruim boven de 95%".

Aan het woord is Ruud Langeloo, Service Manager bij Century Autogroep.

Leon Wonnink, Accountmanager Plan-IT, sprak onlangs met een intensieve gebruiker van Plan-IT Werkplaats.

Century Autogroep bedient in een groot deel van Groningen en Drenthe de markt met haar dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens en SEAT.

Al meer dan 80 jaar is het de mobiliteitspartner met bijna 350 medewerkers verspreid over 10 vestigingen.

Naast sales en after sales van bovengenoemde merken heeft zij tevens een schadebedrijf, alsmede een eigen bedrijfswagenombouw-, campers-, verhuur- en lease tak.

In zijn functie van Service Manager stuurt Ruud onder andere het werkplaatsproces aan bij Century Autogroep.

"Voordat wij met Plan-IT Werkplaats werkten, hadden wij een centraal planbord aan de muur.

Dat werkte niet optimaal, daar het een centrale plek had in onze grote werkplaats. Iedereen die iets met de planning te maken had, diende derhalve steeds naar het planbord te lopen om te kijken of er ruimte was voor bijvoorbeeld een afspraak.

Nu kan iedereen , van chef werkplaats, de service manager, de receptionisten tot aan de voorman, vanaf hun eigen werkplek op zijn of haar computer direct in Plan-IT kijken om te beoordelen of er plaats is in de werkplaats of om te kijken hoe de planning er uit ziet".

Plan-IT Werkplaats helpt u om de afspraken in uw werkplaats strakker en effectiever te plannen, zodat u meer rendement haalt uit uw werkplaatsomzet. En om de kosten hoeft u het helemaal niet te laten, aangezien Plan-IT zich terugverdient binnen een jaar.

Plan-IT Werkplaats onderscheidt zich door haar gebruiksvriendelijkheid. Iedereen, ook al heeft men weinig ervaring met computers, kan snel aan de slag met Plan-IT Werkplaats.

Ruud vervolgt: "Zelfs onze mensen van het magazijn maken gebruik van Plan-IT, door gebruik te maken van de daglijst uit Plan-IT om onderdelen klaar te leggen. En daarnaast natuurlijk onze dames van de centrale receptie, die binnenkomende telefoontjes van klanten direct kunnen doorverbinden met de juiste werkplaats receptionist. Dat is ook nodig, daar deze werkplaats receptionist precies weet wat er zich afspeelt met de auto van de desbetreffende klant. En daar zit ook onze kracht: de klant voelt zich verbonden aan ons bedrijf, daar wij hem of haar ook daadwerkelijk kennen".

Plan-IT Werkplaats is in principe de digitale versie van het planbord aan de muur, echter met alle digitale voordelen ervan. Het koppelen van vervangend vervoer aan de afspraken, het zenden van afspraakbevestigingen richting de klant en het plannen van werkorders in de toekomst zijn slechts enkele voorbeelden hiervan.

Het digitale planbord is door zijn logische structuur en de grafische voorstelling voor iedereen eenvoudig in gebruik.

"Het systeem is in de basis lekker eenvoudig om mee te werken en alle noodzakelijke "planacties" zijn toepasbaar. Na meer ervaring kun je ook uitgebreid fine-tunen en echt de puntjes op de ï zetten.

Mede door de mogelijkheid om de statistieken te "lezen" kun je als leidinggevende door middel van Plan-IT ook beter sturing geven aan je receptie", aldus Ruud.

"Deze eenvoud maakt het uniek en de mogelijkheid om tot in detail te kunnen bijstellen ook. Het zet een creatief proces in gang waardoor je gemotiveerd wordt om samen met Plan-IT nog meer rendement uit je werkplaats te kunnen halen".

WERKPLAATSPLANNING BIJ VAN HAREN?
MET PLAN-IT WERKPLAATS DOEN WE HET AL JAREN

Norbert van Haren
Autobedrijf van Haren

"Eigenlijk ben ook ik best wel trots op het succes van Plan-IT", aan het woord is Norbert van Haren, directeur van Automobielbedrijf van Haren te Venray en Boxmeer.

"De trots komt voort uit het feit dat wij als van Haren mede aan de basis van het product hebben gestaan. In 1996 hebben wij de vraag gesteld aan JDS of het mogelijk was een applicatie te ontwikkelen waarmee we in staat waren om de bezetting van de werkplaats beter te kunnen sturen.

De eerste versie, ontwikkeld in Dos was functioneel erg basic maar ondersteunde toen al de multi-filiaal gedachte: als ondernemer kreeg ik de mogelijkheid om de bezetting van de werkplaats in filiaal Boxmeer te bekijken. We waren dus in staat om waar nodig met werk te schuiven tussen filialen dan wel met arbeid en dat zeer specifiek en direct.

In samenspraak met JDS, en nog steeds vanuit een maatwerk-situatie, zijn we in 1999 gestart om het toenmalige Plan-IT om te zetten in een windows-applicatie.

De ervaringen welke we al hadden met het Dos-product, de functionele wensen en nieuwe inzichten welke we inmiddels hadden opgedaan, lagen aan de basis voor de ontwikkeling van een nieuw Plan-IT product, Plan-IT Werkplaats.


Automobielbedrijf van Haren heeft de laatste jaren een enorme groei doorgemaakt, in 2006 werd de nieuwe lokatie op industrieterein Keizersveld betrokken, de verkoop van nieuwe en gebruikte auto's nam fors toe, zo ook het aantal monteurs als ook het aantal te plannen doorgangen in de werkplaatsen.

Van Haren werkt naar volle tevredenheid met Plan-IT Werkplaats, maakt voor de afspraakbevestigingen als ook de gereedmelding vanuit de werkplaats gebruik van de SMS-diensten van CareMail, voor de reguliere APK-beurten worden hiermee mailingen verstuurd.

Zeer recentelijk heeft van Haren ook de koppeling tussen het dealer management systeem Darts en Plan-IT Werkplaats geactiveerd waardoor zij nog beter kan beschikken over actuele gegevens voor sturing van het bedrijfsproces".

Norbert van Haren geeft aan dat hij zich niet voor kan stellen hoe collegae in de markt zonder een plantool als Plan-IT grip kunnen blijven houden op de bezetting van een of meerdere werkplaatsen.

Ook voor de toekomst blijft zijn keuze voor Plan-IT, want, zo voegt hij er aan toe:

Werkplaatsplanning bij van Haren ?

Met Plan-IT Werkplaats doen we het al jaren !!!

⬅ Vorige 2 van de 2 pagina's Volgende ➡